La noticia completa disponible en la web de April King Legal. Nosotros la comentamos brevemente.
April King Legal, el despacho de abogados con sede en Nottingham especializado en Derecho de sucesión personal y de empresa, trabajará a partir de ahora con Amelia, la solución inteligente de IPsoft, la empresa líder internacional en Inteligencia Artificial empresarial.
Amelia no opera como los chatbots o asistentes virtuales limitados que reaccionan a instrucciones basadas en palabras clave sino que, mediante el uso de PLN avanzado y a través de su cerebro cognitivo, puede tener conversaciones naturales con los usuarios con cambios de contexto, manejar digresiones complejas y ejecutar tareas. Además, posee computación efectiva de última generación y análisis de sentimientos.
Cuando trate con los clientes de April King Legal, Amelia tendrá las siguientes funciones, que se instaurarán a lo largo de un programa de implementación de 3 fases:
- Atención de las primeras consultas entrantes al despacho (primera fase).
- Reserva de reuniones para los clientes a través de su propia interfaz en línea sin necesidad de llamadas o correos a la empresa (segunda fase).
- Asesoramiento legal inicial gratuito y triaje de clientes (tercera fase).